Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Однако следует отметить, что существуют определенные исключения. Согласно дополнительному условию магазина OleOle, товары с индивидуальными характеристиками или привезенные под индивидуальный заказ покупателя не подлежат возврату. Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, выполните следующие шаги: 1. Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по контактным данным, указанным на нашем веб-сайте, или воспользуйтесь электронной почтой для уведомления о своем намерении вернуть товар. Вам будут предоставлены указания и необходимая информация для дальнейшего процесса возврата. 2. Убедитесь, что товар не использовался, сохранена, оригинальная упаковка, аксессуары и документы должны быть в надлежащем состоянии. Пожалуйста, храните все чеки и документы, связанные с покупкой, так как они могут потребоваться для возврата. 3. Доставку товара в случае возврата производит покупатель за свой счет. Пожалуйста, следуйте инструкциям, предоставленным нашей службой поддержки клиентов, чтобы обеспечить правильный и безопасный возврат товара. 4. После получения возвращенного товара и проверки его состояния нашей командой мы рассмотрим ваш запрос на возврат и свяжемся с вами для дальнейшей обработки. OleOle обязуется произвести возврат средств в течение разумного срока в соответствии с условиями и политикой возврата. Мы стремимся обеспечить прозрачность и высокое качество обслуживания наших клиентов. Если у вас есть какие-либо вопросы или потребность в дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов. Мы всегда рады вам помочь.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.