Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його отримання. Однак варто зазначити, що існують певні винятки. Згідно з додатковою умовою OleOle, товари з індивідуальними характеристиками або такі, які були привезені під індивідуальне замовлення покупця, не підлягають поверненню. Якщо ви вирішили повернути товар, будь ласка, виконайте наступні кроки: 1. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за контактними даними, вказаними на нашому веб-сайті, або скористайтеся електронною поштою для повідомлення про своє намір повернути товар. Вам буде надано вказівки та необхідну інформацію для подальшого процесу повернення. 2. Переконайтеся, що товар не використовувався, збережена оригінальна упаковка, аксесуари та всі документи повинні бути в належному стані. Будь ласка, зберігайте усі чеки та документи, пов'язані з покупкою, так як вони можуть знадобитися для процесу повернення. 3. Доставку товару у випадку повернення здійснює покупець за свій рахунок. Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, наданих нашою службою підтримки клієнтів, щоб забезпечити правильну та безпечну повернення товару. 4. Після отримання поверненого товару та перевірки його стану нашою командою, ми розглянемо ваш запит на повернення та зв'яжемося з вами для подальшої обробки. OleOle зобов'язується здійснити повернення коштів протягом розумного строку згідно з умовами та політикою повернення. Ми прагнемо забезпечити прозорість та високу якість обслуговування наших клієнтів. Якщо у вас виникли будь-які питання або потреба в додатковій інформації, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів. Ми завжди раді допомогти вам.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.